Все о доставке Алиэкспресс в 2025 году в Россию

AliExpress – торговая интернет-площадка, насчитывающая миллионы покупателей по всему миру. Востребованность маркетплейса объясняется доступной ценовой политикой, большим выбором товаров, возможностью оформить оптовые закупки и т. д. Не менее важным фактором является сравнительно быстрая доставка, позволяющая получить свой заказ буквально за пару недель.

Условия транспортировки

Способ, время и стоимость доставки товаров с АлиЭкспресс зависят от адреса, указанного пользователем в момент регистрации профиля. Обратите внимание, что для оформления покупки у таможенного брокера вам понадобятся паспортные данные. Их можно внести как заранее (раздел «Профиль» - «Личные данные»), так и в момент оформления заказа. Период и цена доставки указаны на странице товара. Там же можно посмотреть способы транспортировки – для некоторых позиций доступны не все из них (например, бесплатная). Чтобы облегчить поиск, воспользуйтесь специальными фильтрами.

Если покупатель наполнил корзину разными товарами от нескольких продавцов или с различными способами доставки, один большой заказ будет разделен на несколько маленьких. В дальнейшем маркетплейс может объединить их в одну посылку, чтобы у покупателя была возможность получить все сразу.

Службы AliExpress, предлагающие бесплатную доставку

Торговая площадка не организовывает доставку самостоятельно – этим занимаются различные логистические компании. Одни предоставляют услуги трансфера за отдельную плату, другие делают это бесплатно. К последним стоит отнести:

• AliExpress Premium Shipping – работает с электроникой и другими дорогостоящими товарами. Компания всегда отправляет покупателю трек-номер, позволяющий отслеживать перемещение посылки. Средний срок доставки составляет не больше недели. Обычно бывает платной, но при высокой стоимости продукции услуги оператора предоставляются бесплатно;
• AliExpress Standard Shipping – самая распространенная служба, в которой доставка бесплатна всегда. Правда, посылка идет крайне долго – от 1 до 3 месяцев. Трек-номера выдаются только для посылок, стоимость которых составляет больше 2 долларов;
• ePacket – еще один популярный логист, предлагающий бесплатную доставку при заказе товара на определенную сумму. Срок доставки составляет от 14 до 30 дней. Номер для отслеживания предоставляется всегда;
• China Post Registered Air Mail – бесплатная доставка действует только при достижении конкретной суммы заказа. Примерный срок – около 40 дней. Трек-номер присваивают только ценным заказам.
•  

Доставка курьером на АлиЭкспресс

При оформлении заказа на AliExpress можно воспользоваться услугами курьера и получить свой товар до двери. Адрес может быть любым – и домашним, и рабочим. Вы указываете его самостоятельно перед оплатой покупки. Главное отличие курьерской доставки от стандартной почтовой транспортировки состоит в оперативном и персонализированном получении посылок. Покупателю не придется самому идти на почту или в пункт выдачи – это сделает курьер в течение пары дней. Услуги курьерской доставки могут обойтись дороже, поэтому не поленитесь ознакомиться с условиями и возможными расходами. Из плюсов – курьеры предлагают гибкие временные окна, чтобы вам было удобно.

Стоимость доставки товара с AliExpress курьером зависит от скорости – экспресс-доставка обойдется дороже, чем стандартная. Также на нее влияют вес и объем отправления. За транспортировку тяжелых товаров придется заплатить больше.

Как отследить свой заказ?

Примерная дата доставки посылки указана в разделе «Профиль» - вкладка «Заказы». Следить за ее перемещениями можно с помощью трек-номера. Его вводят в строку поиска на сайте логиста или же смотрят в заказе («История перемещений»). Для удобства включите в настройках профиля push-уведомления.

Причины задержки заказа

Посылки с АлиЭкспресс часто задерживаются по причине загруженности логиста (особенно в период праздников) и длительного оформления на таможне. Гарантированный срок доставки составляет от 60 до 90 дней. Если посылка не прибыла в этот срок, покупатель вправе открыть спор и потребовать возврата денег.

Что делать, если у меня нет возможности забрать посылку?

Если у покупателя не получается забрать посылку самостоятельно, он может попросить об этом родственников или знакомых. Этот способ применим только в том случае, если логистическая компания не требует предъявлять паспорт. Чтобы другой человек смог получить вашу посылку, передайте ему штрихкод или код получения – они указаны в разделе «Профиль». Способ передачи кода зависит от логиста. Это может быть обычное смс-сообщение или сообщение в мессенджерах либо социальных сетях. Если код не сканируется или не приходит, обратитесь в поддержку службы доставки. Если посылка не будет выдана в срок, ее вернут продавцу. Покупателю будет компенсирована только стоимость товара. Если доставка была платной, эти деньги не вернут.

Как изменить заказ?

Если заказ уже оформлен, поменять адрес не выйдет. Но в течение часа его можно отменить и создать новый. Если прошло больше времени, все действия придется согласовывать с продавцом (при условии, что посылке еще не присвоен трек-номер).

Отмена заказа продавцом

Такое случается при отсутствии товара на складе. В этом случае продавец оформит заказ и вернет клиенту деньги. Вы сможете найти идентичную продукцию в другом магазине.

Изменение способа или адреса доставки

Чтобы ускорить процесс получения посылок покупателями, логистическая служба часто передать их другим компаниям. Обычно это происходит при переполненных постаматах и повышенной нагрузке на оператора. А сэкономить помогут бесплатные промокоды Алиэкспресс от БериКод!